Neues Serviceangebot der Stadt: Terminagent informiert automatisch über freie Termine

Rostock (HRPS) • Die Hanse- und Universitätsstadt Rostock erweitert ihr digitales Serviceangebot: Ab sofort unterstützt ein neuer Terminagent Bürgerinnen und Bürger dabei, schneller einen Termin in den Ortsämtern zu erhalten.

Wenn im Terminportal zunächst kein passender Termin verfügbar ist, können Bürgerinnen und Bürger künftig einfach ihren persönlichen Wunschzeitraum angeben. Tag und Uhrzeit bestimmen sie dabei selbst – ganz nach ihren individuellen Möglichkeiten.

Wird innerhalb dieses Zeitfensters ein Termin frei, etwa weil jemand absagt oder kurzfristig zusätzliche Termine angeboten werden, informiert der Terminagent automatisch per E-Mail. Der vorgeschlagene Termin kann kurzfristig erfolgen. Über einen Link in der E-Mail lässt sich der Termin einfach mit einem Klick bestätigen. Sollte der Termin doch nicht passen, kann er genauso unkompliziert abgelehnt werden. Anschließend wird er der nächsten Person auf der Warteliste angeboten.

Pro Anmeldung erhalten Bürgerinnen und Bürger bis zu drei Terminvorschläge. Danach endet die Warteposition automatisch. Eine erneute Anmeldung beim Terminagenten oder die direkte Buchung über das Terminportal ist jederzeit möglich.

Mit dem neuen Terminagenten erweitert die Stadt ihren Bürgerservice weiter. Ziel ist es, kurzfristig frei werdende Termine effizient zu vergeben und den Bürgerinnen und Bürgern die Terminfindung deutlich zu erleichtern. Statt selbst ständig nach freien Zeiten suchen zu müssen, erhalten sie nun aktiv passende Terminvorschläge – innerhalb eines Zeitfensters, das ihren persönlichen Möglichkeiten entspricht. Der Terminagent wird zunächst im Bereich der Ortsamtsleistungen eingeführt und getestet, eine Ausweitung auf weitere Verwaltungsbereiche wie zum Beispiel die Zulassungs- und Führerscheinstelle wird aktuell vorbereitet.

Chris von Wrycz Rekowski, zuständiger Senator für Finanzen, Digitalisierung und Ordnung:

„Mit dem Terminagenten schaffen wir einen echten Mehrwert für unsere Bürgerinnen und Bürger. Die Software hilft dabei, freie Termine schneller zu finden, Wartezeiten zu reduzieren und die Abläufe noch effizienter zu gestalten. Der Terminagent spart den Menschen unserer Stadt also wertvolle Zeit - und bietet damit einen Service, der den Alltag der Rostockerinnen und Rostocker erleichtert."

Quelle: HRO-News.de | Rubrik: Stadt | Mi., 21.01.1970 - 13:36 Uhr | Seitenaufrufe: 11
« zurück zur News-Übersicht